Wie entsteht Kundenzufriedenheit?
Die Kunst der Zufriedenheit? Welche Auswirkungen hat die Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit? Was bedeutet das für ein Unternehmen? Die Frage nach dem Zusammenspiel und dem Kreislauf für Stabilität, Wachstum durch Produktivitätsausbau. Wie wichtig die Motivation der Mitarbeiter für Unternehmen sind – ein Zwischenruf von Heiko Brunzel, Bauunternehmer aus Velten/Brandenburg.
Zukunft Handwerk: Handwerksbetriebe beschäftigen Helden
Kundengewinnung auf der einen Seite, Mitarbeiterbindung auf der anderen Seite – Was wiegt schwerer? Handwerk hat goldenen Boden, Nachwuchsmangel hemmt Handwerksunternehmen beim Wachstum. Zwischenruf von Heiko Brunzel, Bauunternehmer aus Velten / Brandenburg Wo sind die pragmatischen anpackenden interessierten Nachwuchskräfte? Das Handwerk boomt in Deutschland, Europa und weltweit. Trotzdem herrscht Nachwuchsmangel.